Abendessen: Das Restaurant ist abends ab 18Uhr geöffnet. Das Buffet steht Euch bis 19.30Uhr zur Verfügung.
Adapter: Ladekabel vergessen? Wir helfen Euch an der Rezeption gerne weiter.
AED: Siehe Defibrillator.
AGB: Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen findet Ihr hier.
Allergien: Wir können in unserer hauseigenen Küche verschiedene Allergienen (wie bspw. Laktoseintoleranz, Zöliakie, etc.) berücksichtigen. Wir bitten um Vorbestellung.
Angeln: Unsere Fische sind sehr zutraulich. Angeln ist daher untersagt.
Anreise / Abreise: Die Anreise ist ab 15 Uhr möglich, der Zimmer Check-Out bis 10 Uhr (Sonntag bis 11 Uhr). Die Gruppenräume sind früher / länger nutzbar. Ihr wollt früher Ein- bzw. Auschecken? Gerne! Sagt unseren Mitarbeitern Bescheid.
Ärzte: Bitte fragt an der Rezeption nach den niedergelassenen Ärzten bei uns in der Region.
Ausflüge: Auf unserer Homepage findet Ihr unter folgendem LINK viele Information und Möglichkeiten für einen tollen Ausflug.
Außengelände: Das Außengelände ist grundsätzlich für unsere Gäste nutzbar. Wir bitte um Rücksichtnahme, bspw. bei Hochzeiten.
Auswärts Essen: Ihr möchtet auswärts Essen? Die Region rund um die Heilsbach bietet sehr viele kulinarische Geheimtipps.
Außentüren: Die Außentüren sind von 07.00 – 21.00 Uhr geöffnet. Danach öffnen die schwarzen Chips an eurem Zimmerschlüssel die Außentüren. Sobald ihr den Chip vor den silbernen Türknopf haltet, leuchtet der Türknopf rot. Wird er grün, könnt ihr diesen drehen und die Tür öffnen.
Automaten: An der Rezeption stehen euch jederzeit ein Getränke-, Kaffee- und Süßwarenautomat zur Verfügung. Gern könnt ihr an der Rezeption Geld wechseln.
Babybetten: Selbstverständlich bieten wir für Familien auch Zustellbetten und Babybetten. Lasst uns bereits bei Eurer Zimmerreservierung wissen, was Eure Kinder benötigen. Wir stellen sehr gerne alles für Euch bereit.
Badeordnung: Unsere Badeordnung für den Außenpool findet Ihr hier.
Barrierefrei: Unsere Anlage ist zertifiziert barrierefrei.
Bus & Bahn: Die nächsten umliegenden Bahnhöfe befinden sich in Hinterweidenthal, Dahn und Bundenthal (saisonal). Per Bus führen die Linien 251 und 252 nach Schönau. Den Liniennetzplan findet Ihr hier.
Bettwäsche/Handtücher: Alle Zimmer sind mit Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet.
Bitte-nicht-stören: Hängt einfach das Schild in Eurem Zimmer an die Tür, wenn Ihr nicht gestört werden möchtet bzw. das Zimmer nicht gereinigt werden soll.
Brandfall/ Feuer: Ruhe bewahren! Wir haben eine aufgeschaltete Brandmeldeanlage in den Gebäuden B & C. Im Brandfall wird die Feuerwehr umgehend informiert. Informiert zusätzlich die Rezeption unter -100, falls möglich. Türen und Fenster geschlossen halten. Fluchtwegeplan: Macht Euch vertraut mit dem Fluchtwegeplan an Eurer Zimmertüre bzw. am Infoordner an der Rezeption. Er gibt Euch wichtige Informationen, wo sich der nächste Notausgang befindet. Das Gebäude umgehend über Treppen und Fluchtwege verlassen. Feuerlöscher befinden sich auf den Fluren. Bitte beachtet, dass im Brandfall der Personenschutz oberste Priorität hat.
Briefmarken, Briefpapier sowie Briefumschläge erhaltet Ihr an der Rezeption.
Bushaltestelle: Es befindet sich jeweils eine Bushaltestelle in den nächstgelegenen Dörfern Schönau und Fischbach.
Bügeleisen: Unsere Rezeptionsmitarbeiter helfen Euch gerne weiter.
Computer: Es steht Euch ein kostenloser Internetzugang zur Verfügung. Ausdrucke können über die Rezeption getätigt werden.
Defibrillator: An der Rezeption befindet sich ein Defibrillator für Erwachsene.
EC-Kartenzahlung: EC-Kartenzahlung / V-Pay / VISA / Zahlung per PayPal ist bei uns möglich.
Fahrradgarage: Zum Unterstellen Eurer eigenen Räder / E-Bikes steht Euch unsere Fahrradgarage zur Verfügung. Den Schlüssel erhaltet Ihr (gg. Gebühr) an der Rezeption.
Fischfutter: Futter für unsere Fische erhaltet Ihr gegen eine kleine Spende an der Rezeption.
Frühstück: Die Frühstückszeiten sind von 8-10 Uhr (Sonntags -11Uhr). Das „Katerfrühstück“ ist für Gruppen optional buchbar.
Fön: Einen Fön erhalten Sie leihweise kostenlos an der Rezeption.
Fundsachen: Solltet Ihr während des Aufenthaltes bei uns etwas verloren haben, könnt Ihr Euch an unsere Rezeption wenden.
Gepäck: Wenn Ihr Hilfe mit Eurem Gepäck benötigen solltet oder es im Hotel bis zur Abreise aufbewahren möchten, sagt bitte an der Rezeption Bescheid. Es besteht auch die Möglichkeit das Gepäck direkt mit dem Auto an der Rezeption oder am Eingang Haus C 1.OG auszuladen.
Geschichte: Infos zu unserer über 70-Jährigen Geschichte findet Ihr hier.
Gottesdienste: Informationen zu unserer hauseigenen Kapelle erhaltet Ihr an der Rezeption.
Göllheim: Was es mit der Heilsbach und dem 103km entfernten Göllheim auf sich hat, müsst ihr selbst herausfinden 
Google-Bewertungen: Wir freuen uns sehr, wenn ihr uns ein Feedback via Google gibt ♥
Grillen: Gerne könnt Ihr eine Mahlzeit im Rahmen eurer Halb- oder Vollpension durch Grillen in Eigenregie ersetzen. Das Grillgut (auch vegetarisch) und Salate stellen wir bereit.
Für eine zusätzliche Schubkarre Holz berechnen wir 18,00 Euro. Wir bitten um Voranmeldung.
Großtiere: Getreu nach dem Motto “Das Glück dieser Erde….”, könnt Ihr auf Anfrage auch Eure Großtiere zu uns mitbringen. Gutes Benehmen und eine private Haftpflichtversicherung Eures Tieres vorausgesetzt, sprecht uns bitte unverbindlich an. Die Übernachtung ist auf unserer 500qm Koppel möglich. Auf dem Grundstück sind zudem große Teile auch für die Tiere nutzbar. Die Region rund um das Sauertal und das Dahner Felsenland bietet viele Möglichkeiten, so dass auch Eurer Un- bzw. Paarhufer einen tollen Urlaub mit Euch verbringen kann.
Handynetz: Die Region um die Heilsbach verfügt über ein schwaches Mobilfunknetz. Bitte nutzt unser WiFi-Call-Angebot.
Haustiere: Ihr möchtet Euren Hund auch mit in den Urlaub nehmen? Wir freuen uns, auch Euren vierbeinigen Freund begrüßen zu dürfen. Bitte sprecht unsere Mitarbeiter bei der Reservierung an! Die Übernachtungspauschale für Haustiere beträgt 6€/Tag ohne Futter. Danke, dass Ihr beachten, dass auf dem gesamten Gelände Leinenpflicht besteht – Kotbeutel sind an der Rezeption erhältlich. Wir bitten um Verständnis, dass im Restaurantbereich, in der Mehrzweckhalle und im Schwimmbad keine Haustiere gestattet sind. Für etwaige Schäden haftet der Hundebesitzer. Gutes Benehmen der mitgebrachten Tiere setzen wir voraus. Begleithunde (mit entsprechender Bescheinigung) übernachten bei uns kostenlos!
Heizung: Jedes Zimmer verfügt über eine eigene Heizungsregelung.
Hygieneartikel: Unsere Rezeption hilft Euch in jeder „Notlage“ diskret weiter.
Insulinkühlschrank: Unsere Rezeption hilft Euch gerne weiter.
Kaffeepauschale (mit / ohne Kuchen) Gerne könnt Ihr Kaffee und Kuchen in eurem Veranstaltungsraum bei uns genießen. Hierfür stellen wir euch einen Kaffee-Vollautomat mit Kaffee, Latte Macchiato, Cappuccino, Milchkaffee, Tee & Espresso zur Verfügung. Das für die Getränke verwendete Milchpulver ist laktosefrei. Wir bitten um Voranmeldung.
Kartenzahlung: Gerne könnt Ihr Euren Aufenthalt per EC-Karte, MasterCard, VISA-Karte oder Zahlung per PayPal und in bar begleichen
Kinderstühle: Wir verfügen über eine begrenzte Anzahl von Kinderstühlen. Unsere Mitarbeiter helfen euch gerne weiter.
Kneippanlage: Die Kneippanlage steht unseren Hotelgästen von Mai – September zur Verfügung.
Kopien: Unsere Mitarbeiter an der Rezeption helfen Euch gerne weiter.
Korkgeld: Unsere Gruppenräume sind alle mit einem Kühlschrank ausgestattet, der über ein reichhaltiges Angebot an alkoholfreien und alkoholischen Getränken verfügt. Das Mitbringen von Getränken und Speisen ist in den Gruppenräumen und im Restaurant nicht gestattet – bei Nichtbeachtung erlauben wir uns ein Korkgeld zu erheben.
Lunchpakete: Die Lunchpakete richtet Ihr Euch selbst. Es steht hierfür ein separater Speisewagen mit den Lebensmitteln im Jugendrestaurant bereit. Für die Lunchpakete bitten wir um Voranmeldung.
Mittagessen: Das Restaurant ist mittags ab 12 Uhr geöffnet.
Nachtruhe: Die Nachtruhe ist von 22.00 Uhr bis 07.00 Uhr. Wir bitten Euch, diese aus Rücksichtnahme auf andere Gäste einzuhalten. In der Eventlocation besteht die Möglichkeit Eure Feier open End abzubilden.
Notruf: Bei einem (medizinischen) Notfall ruft bitte die Rezeption unter -100 (während den Öffnungszeiten) an, oder Polizei: 0-110 Feuerwehr / Notarzt: 0-112. Es befinden sich ständig zugängliche Notruftelefone an der Rezeption (Haus C) und an der Bar (MZH)
Paddelboot: Unser Boot am See kann kostenlos genutzt werden. Den Schlüssel erhaltet ihr an der Rezeption.
Parkplätze Unsere hoteleigenen Parkplätze stehen Euch kostenlos zur Verfügung. Die Heilsbach übernimmt keinerlei Haftung für etwaig entstandene Schäden.
Pflanzen: Die Pflanzen in unserem Haus sind ungiftig. Bei Rückfragen steht Euch die Rezeption zur Verfügung. Bei einer Vergiftung, bspw. durch Pflanzen aus den umliegenden Waldgebieten, bitte den Notruf 0-112 wählen.
Preise: Unsere aktuellen Preise findet Ihr hier.
Rauchen: Innerhalb von allen Gebäuden ist Rauchverbot.
Restaurant: Im Restaurant erwarten euch täglich reichhaltige Buffets zum Frühstück, Mittagsimbiss und Abendessen, sowie auch auf Wunsch ein Nachmittagskaffee mit Kuchen. In unserem Jugendrestaurant bieten wir zum Frühstück, Mittagsimbiss und Abendessen ebenfalls ein Buffet an.
Rettungsringe: Das Schwimmbad, der Löschteich und der See sind jeweils mit einem Rettungsring ausgestattet.
Rezeption: Die Rezeption ist werktags von 8.00Uhr -18.00Uhr, am Wochenende & an Feiertagen von 8.30 -14 Uhr besetzt (Durchwahl -100 / Extern: 06393-802-0). Außerhalb der Öffnungszeiten helfen Euch die Mitarbeiter der Küche (-250) und der Bar weiter.
Sauna: Unser Wellnessbereich mit Sauna, Whirlpool & Ruhebereich ist für 2-4 Personen ausgelegt und kann exklusiv gebucht werden.
Schlüssel: Die Schlüssel von Euren Zimmer und Gruppenräumen gebt ihr bitte bei Abreise an der Rezeption ab oder werft sie dort ein.
Schwimmbad: Der Außenpool steht unseren Gästen während der Saison (ca. Juni – September) kostenlos zur Verfügung.
Snacks: Im Foyer gibt es rund um die Uhr einen Snack-/Getränkeautomat
Social Media: Wir sind sehr auf eine große Reichweite unserer Social-Media-Kanäle in Facebook & Instagram angewiesen. Wir freuen uns über viele Follower ♥.
Spielplatz: Unser Spielplatz steht unseren kleinen Hotelgästen jederzeit zur Verfügung
Sternenhimmel: Wir achten auf eine möglichst geringe “Lichtverschmutzung” im Außenbereich. Speziell am See und am Sportplatz ist abends der Sternenhimmel besonders gut zu beobachten.
Stillzimmer: Die Eventlocation verfügt über ein eigenes Stillzimmer.
Strom: Im gesamten Haus ist eine Netzspannung von 230V verfügbar. Die Anlage verfügt zudem über ein Notstromaggregat.
Supermarkt: Der nächstgelegene Supermarkt in der Wasgau-Frischemarkt in Fischbach.
Tankstelle: Die nächste Tankstelle befindet sich in Fischbach (Esso-Tankstelle Lambert)
Tempolimit: Aus Rücksicht auf Kinder und Tiere herrscht auf unserer gesamten Anlage ein Tempolimit von 6 km/H.
Vegan/ vegetarisch: Unser Restaurant bietet immer eine vegetarische Komponente. Bei veganer Kost bitten wir um Vorbestellung.
Verbandsmaterial: Alle Plätze an denen Verbandsmaterial gelagert ist, sind mit einem weißen Kreuz auf grünem Hintergrund gekennzeichnet.
Waldbrandgefahr: Bitte informiert Euch an der Rezeption bzgl. Feuer / offenes Licht im Freien.
Wanderkarten/ Radwege: Erhaltet Ihr an der Rezeption.
Wasser/Trinkwasser: Unser Haus verfügt über eine eigene Quelle und ist nicht an das öffentliche Wassernetz angeschlossen. Bei Fragen zu Wasserwerten etc., könnt Ihr Euch an die Rezeption wenden.
Wetter: Wetterinformationen rund um die Heilsbach findet ihr hier.
Wildtiere: In den umliegenden Wäldern leben sehr viele Wildtiere, welche uns – gerade in den Morgenstunden gerne besuchen. Es besteht für unsere Gäste keine Gefahr, wir bitten jedoch um Rücksichtnahme auf unsere Waldbewohner.
Wlan/ Wifi-Call: Wlan ist in allen Zimmern/Gruppenräumen/Gebäuden kostenlos verfügbar. Darüber hinaus ist auch ein großer Teil der Außenanlage abgedeckt.